民航服务心理与实务2007.07张澜, 主编
民航服务心理与实务2012.8魏全斌, 主编
民航服务心理与实务2015.1郭凤, 赵晓硕, 主编
民航服务心理与实务2018.8郭凤, 赵晓硕, 主编
民航服务心理2013.向莉, 岳继勇, 主编
民航服务心理2018.4段娟, 牟波, 主编
民航服务心理2019.11向莉, 主编
民航旅客服务心理学2005.04顾胜勤, 马广林, 庞美云, 编著
民航地面服务基础2007.04上海航空服务学校, 编
民航客运服务基础2007.04上海航空服务学校, 编
民航货运服务基础2007.04上海航空服务学校, 编
民航服务礼仪实务2016.9马晓虹, 主编
民航服务沟通技巧2020.3代利利, 司端勇, 马丽, 主编
民航服务、沟通与危机管理2017.6陈淑君, 栾笑天, 著
民航客舱服务实务2017.3何梅, 主编