民航服务与人际沟通2016.12高翔, 邹建军, 主编 民航乘务模拟舱服务2015.5梁秀荣, 主编 民航机场工程管理与实务2004.《民航机场工程管理与实务》编委会, 编 民航机场工程管理与实务2014.4《民航机场工程管理与实务》编委会, 编 民航机场工程管理与实务2007.《民航机场工程管理与实务》编委会, 编 民航机场工程管理与实务2010.《民航机场工程管理与实务》编委会, 编 民航机场工程管理与实务2015.5《民航机场工程管理与实务》编委会, 编 中国民航机场旅客服务手册2007.01《中国民航机场旅客服务手册》编委会, 编 民航客舱服务管理实务2017.9魏全斌, 主编 民航地勤服务2007.07黄建伟, 主编 民航服务心理学2018.7李艳华, 主编 民航服务心理学2006.08李永, 张澜, 主编 民航服务心理学2013.杨丽明, 廉洁, 主编 旅客服务艺术2017.中国东方航空股份有限公司, 组织编写 民航服务心理学2017.高翔, 主编