民航客舱服务与技能2019.11马丽, 吴云, 主编
民航地面服务英语口语实务2015.翟静, 王微娜, 于爽, 主编
民航客舱服务与管理2018.8刘婀娟, 主编
民航服务沟通技巧2017.安萍, 主编
民航客舱服务美学2019.1赵洋, 编著
民航机场地面服务概论2006.08李永, 朱天柱, 编著
公众参与公共服务保障研究2016.3杨新元, 著
民航客舱设备与客舱服务2020.11于莉, 于传奇, 编
客舱服务安全与应急实务2019.10于莉, 于传奇, 马丽群, 编
民航服务礼仪2020.8盛美兰, 谢媛媛, 主编
民航客舱服务与管理2019.李伟, 主编
公共服务中的公民参与2011.5陈芳, 著
中国民航年刊2019.4中国民用航空局国际合作服务中心, 编
民航客舱服务英语2015.12蒋晓瑜, 主编
民航客舱服务英语2019.8陈佳雯, 编著