民航服务与沟通2015.8黄代军, 杨宇, 编著
民航服务与沟通2013.5金恒, 主编
民航服务与沟通2020.1王亚莉, 主编
民航服务心理学2015.7叶萍, 主编
民航服务心理学2020.8王俊雷, 刘婷, 林文, 文凯娟, 编著
民航地面服务与管理2019.6郑莉萍, 赵雅, 主编
航空服务学2017.8路紫, 雷平化, 韩瑞玲, 主编
服务贸易2014.5商务部服务贸易和商贸服务业司, 编
民航客舱服务与管理2013.8杨桂琴, 主编
真情服务的奥秘2017.4王景霞, 代少勇, 著
民航服务、沟通与危机管理2006.12陈淑君, 王云访, 著
民航服务手语2020.7甘露, 易宵, 王倩, 主编
民航服务概论2012.2唐波, 吴小平, 编
民航服务概论2018.高宏, 主编
民航旅客地面服务2020.8中国航空运输协会, 编