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服务业国际通用管理标准全程实施方案2003.安维州, 编著 殡葬概论2004.10石大训, 来建础, 编著 IT服务管理国际标准体系2009.(荷) 波恩 (Bon,J.V.) , 主编 乐老护理服务标准流程2019.1周鸣鸣, 主编 行政服务标准化实务2013.3刘文华, 编著 国家技术标准资源服务平台管理制度及办法2012.国家标准化管理委员会标准信息中心, 编著 家政服务2011.10《家政服务》编写组, 组编 殡葬心理分析2018.4任俊圣, 著 护患接触关键点的护理服务标准2013.3张晓杰, 主编 航空服务专业教学标准与课程标准2009.10姚虹华, 等编著 住宅物业服务标准2012.12山西省房地产业协会, 主编 儿童玩具2004.全国服务标准化技术委员会等, 编 电力工程服务中心标准化作业指导一本通2019.7宁波永耀电力投资集团有限公司, 组编 电能计量现场服务标准化管理手册2018.12轩刚毅, 著 殡葬管理2009.杨根来等, 编著
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