服务营销2013.11(美) 洛夫洛克 (Lovelock,C.) , (美) 沃茨 (Wirtz,J.) , 著
服务营销2014.10姜鹏飞, 编著
服务营销2018.2张会刚, 主编
服务营销2018.11(美) 瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔 (Valarie A. Zeithaml) , (美) 玛丽·乔·比特纳 (Mary Jo Bitner) , (美) 德韦恩 D.格兰姆勒 (Dwayne D. Gremler) , 著
中国服务外包2012.1王晓红, 著
中国服务外包发展报告2011.中国服务外包研究中心, 中欧国际工商学院, 编
服务营销管理2005.郭国庆, 主编
服务营销管理2005.09郑吉昌, 主编
服务营销管理2009.郭国庆, 主编
服务营销管理2009.01章海荣, 主编
现代服务外包企业创新研究与管理实践2014.10杨宜, 主编
服务营销2016.12王跃梅, 等编著
服务营销2011.12王跃梅, 等编著
服务营销管理2011.9陈祝平, 编著
教育行业服务营销与品牌管理2013.9楚红丽, 著