服务外包综合教程2014.4张云飞, 王颖, 主编 服务外包英语2012.1陈素花, 主编 医院服务营销与服务管理2006.潘习龙等, 主编 服务外包英语2015.6蔡文君, 杨国民, 主编 服务外包综合教程2012.9张云飞, 主编 服务外包300问2010.5魏秀敏, 主编 服务营销创新研究专论2011.10陈信康, 等著 服务外包管理与实务2019.9李瑞丽, 沈婧, 主编 服务管理与营销2008.04(芬) 格罗鲁斯 (Gr&ouml,C.) , 著 服务营销2009.05(瑞士) 布鲁恩 (Bruhn,M.) 等, 著 服务营销2010.( ) 洛夫洛克, ( ) 沃茨, 著 服务营销2005.11苏日娜, 编著 服务外包战略决策2009.12张达凯, 编著 中国服务外包简明读本2014.4李志群, 朱晓明, 主编 服务营销2009.8丑文亚, 主编