星级前厅服务人员指导教程2006.07姜玲, 主编
星级客房服务人员指导教程2006.07姜玲, 主编
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星级酒店前厅服务员培训2005.09《星级酒店服务员培训指南》丛书编委会, 主编
服务人员形象塑造2013.7陆蓉, 刘科, 主编
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服务人员的五项修炼2004.09刘永中, 金才兵, 编著
民航服务人员形体训练2014.8魏全斌, 主编
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物业服务人员超级口才训练2015.9洪冬星, 编著
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前厅服务2010.1浙江省教育厅职成教教研室, 组编