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星级前厅服务人员指导教程2006.07姜玲, 主编 星级客房服务人员指导教程2006.07姜玲, 主编 星级餐饮服务人员指导教程2006.07姜玲, 主编 星级酒店前厅服务员培训2005.09《星级酒店服务员培训指南》丛书编委会, 主编 服务人员形象塑造2013.7陆蓉, 刘科, 主编 客运服务人员形体训练2018.7隋东旭, 秦颖, 主编 公共服务人员卫生知识培训教程2012.7梁洪军, 主编 民航服务人员形体训练2019.3吕松涛, 主编 航空服务人员形体训练2010.8陈华, 编 服务人员的五项修炼2004.09刘永中, 金才兵, 编著 民航服务人员形体训练2014.8魏全斌, 主编 物业服务人员超级口才训练2018.12洪冬星, 著 物业服务人员超级口才训练2015.9洪冬星, 编著 汽车服务人员职业素养与规划2017.5谭泽媛, 杨琴, 汤浩源, 主编 前厅服务2010.1浙江省教育厅职成教教研室, 组编
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