前厅服务员2010.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
前厅服务员2012.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
前厅客房服务2015.6姜文宏, 刘颖, 主编
前厅服务员2011.中国就业培训技术指导中心, 编写
前厅客房服务实训教程2009.03曹红, 方宁, 主编
前厅服务技能2008.01华广兰, 主编
星级酒店前厅部经理案头手册2008.04《星级酒店经理人案头手册》编委会, 编著
助产服务人员技术资格考试辅导用书2014.周凤勤, 王芳, 主编
饭店前厅服务2014.5刘芝秀, 主编
酒店前厅服务2013.8周炜, 主编
前厅接待服务2015.7刘秋月, 主编
前厅服务员2013.人力资源和社会保障部教材办公室, 组织编写
家政服务人员岗位培训手册2006.11郑辉, 王德敏, 编著
高速公路服务区服务人员培训教材2014.河北省交通运输厅, 组织编写
跟我学做超市金牌服务员2005.07萧野, 编著