养老服务标准化2019.10李彤, 著
酒店服务新概念2015.5刘晓萍, 崔春芳, 著
酒店新员工培训手册2010.3员工培训化训练专家组, 著
酒店服务人员礼仪培训大全2014.7贺政林, 主编
标准化+养老服务2019.12裴飞, 郭凯, 编著
星级酒店服务手册2005.09宿春礼, 主编
标准化视角下的酒店服务及质量管理新探2018.4刘颖, 著
旅游酒店服务营销2015.10郑国中, 著
养老服务业标准化培训教程2015.2杨宝祥, 编著
酒店服务实战2015.8张玉欣, 主编
公共服务标准化的创新机制2016.3卓越, 等著
殡葬标准化理论与实务2018.7孙智勇, 编著
养老服务标准化基础与实践2019.7张书, 等编著
新编现代酒店星级服务培训一本通2009.01章洁, 主编
现代商场超市连锁店星级服务培训2004.06汉典酒店管理培训中心, 编著