银行网点标准化服务培训2012.6立金银行培训中心, 著
服务业组织标准体系建立实务2014.1赵祖明, 主编
酒店服务礼仪2014.10周丽, 主编
酒店服务英语2015.6王柏, 孙露, 主编
酒店服务礼仪2020.1王永强, 张海英, 赵国会, 主编
酒店服务营销2012.5罗振鹏 , 主编
服务标准化导论2009.柳成洋, 等著
酒店服务礼仪2019.9黄松, 李燕林, 主编
酒店服务英语2012.6尹立荣, 张虹薇, 主编
酒店服务礼仪2015.7雷明化, 陆宇荣, 主编
酒店服务手册2015.4周艳, 朱勇, 主编
酒店服务英语2012.7王丽华, 王金茹, 李艳, 主编
酒店服务英语2014.6张雅, 黄敏, 主编
酒店服务礼仪2018.8刘莹, 王佳薇, 姜淑妍, 主编
酒店餐厅服务培训标准2006.07杨宏建, 编著