酒店服务礼仪2019.彭蝶飞, 李蓉, 主编
酒店服务管理细节2007.11徐宝良, 朱永松, 编著
酒店服务英语2013.刘丽, 主编
酒店服务英语2011.8谌桂君, 董姝, 主编
公共教育服务标准化2015.3苏州市教育局标准化试点工作领导小组, 编
酒店服务英语2010.张丽君, 主编
酒店服务心理2014.5陆丽娥, 主编
酒店服务新概念2012.6刘晓萍, 崔春芳, 著
酒店服务礼仪2017.8薛齐, 编著
酒店服务案例2014.8张兴贵, 主编
酒店服务与管理2019.9娄兰兰, 主编
银行网点标准化服务培训2012.6云晓晨, 著
服务业常用标准汇编2005.中国标准出版社第一编辑室, 编
社区卫生服务标准化建设指南2013.10李燕, 主编
殡葬服务术语等7项服务标准2011.4《殡葬服务术语等7项服务标准》编委会, 著