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医疗卫生信息标准化技术与应用2016.李小华, 主编 服务标准的编写2014.12柳成洋, 等著 新编现代酒店(饭店)礼仪礼貌服务标准2004.01章洁, 编著 酒店服务技能实训手册2008.02蔡洪胜, 主编 酒店服务技能训练2011.8张红云, 主编 酒店服务情境英语2013.8钱玲, 钟钦恒, 詹小葵, 主编 酒店服务实训教程2018.6韩鹏, 刘晓芬, 主编 酒店服务礼仪的规范与培训研究2020.6罗晓黎, 著 星级酒店培训管理全案2013.3匡仲潇, 主编 酒店服务礼仪的规范与培训研究2019.7罗晓黎, 著 酒店服务案例精编2019.10辛艳, 主编 酒店服务实训教程2013.5韩鹏, 刘晓芬, 主编 酒店服务实训教程2018.6韩鹏, 刘晓芬, 主编 客房服务员岗位技能操作标准化培训教程2018.4刘兴, 蔡克贤, 主编 电力工程服务中心标准化作业指导一本通2019.7宁波永耀电力投资集团有限公司, 组编
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