现代酒店星级服务标准2003.02汉典酒店管理培训中心, 编著
酒店服务与管理2006.05《河南省机关事业单位技术工人考核培训教材》编委会, 组织编写
酒店服务员培训与管理2004.09许凌志等, 主编
酒店服务礼仪2013.3张秋埜, 主编
酒店服务英语2004.潘桂君, 编著
酒店服务日语2019.9赵美玲, 王欣, 安桂艳, 主编
现代酒店服务实用规范2007.01张新中, 编著
宾馆酒店服务2004.11李保军, 主编
最新现代酒店礼仪礼貌星级服务标准2008.05张浩, 编著
社会养老服务标准应用指南2019.8浙江省社会养老服务标准化技术委员会, 浙江省标准化协会, 编
酒店服务礼仪2018.10周丽, 主编
酒店服务技能2014.8张有山, 编著
酒店服务员2005.02刘建珍, 杨绮真, 著
酒店服务礼仪2014.3谢玉莲, 主编
服务业标准化试点典型案例研究2019.3湖南省市场监督管理局, 湖南省质量和标准化研究院, 著