五星级服务2013.9(美) 因基莱里, 著 新疆和田玉（白玉）子料分等定级标准及图例2014.3马国钦, 主编 酒店培训艺术2011.8周志宏, 著 商场·超市培训管理实务2006.12穆涛, 杨春, 主编 酒店住宿业标准汇编2011.中国标准出版社第一编辑室, 编 星级培优测试2012.6《星级培优测试》编写组, 编 星级培优测试2012.6《星级培优测试》编写组, 编 星级培优测试2012.7《星级培优测试》编写组, 编 星级酒店服务创新的顾客感知及模式构成2020.7邹晓慧, 著 ITSS系列培训2012.4国家信息技术服务标准工作组, 编著 星级饭店培训管理2014.4孙晨阳, 编著 殡葬服务术语等7项服务标准2011.4《殡葬服务术语等7项服务标准》编委会, 著 星级酒店经营管理大全2017.10薛永刚, 孙勇兴, 李红丽, 编著 城市星级酒店的发展研究2005.12文吉, 编著 星级酒店经营管理实务2012.6薛永刚, 孙勇兴, 李红丽, 编著