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导购员培训教程2008.03刘莉, 李楠, 主编 现代服务业通用标准汇编2009.全国电子业务标准化技术委员会, 中国标准出版社第六编辑室, 编 旅游饭店星级的划分与评定2011.6刘士军, 鲁凯麟, 编著 星级酒店康乐经理工作指导手册2015.7中国酒店规范化管理研究组, 编著 星级题库2011.12《星级题库》编委会, 编写 星级服务员手册2006.07姜玲, 主编 新编世界5星级酒店管理制度与岗位职责大全2015.10张浩, 主编 星级酒店成本控制手册2005.09宿春礼, 主编 星级题库2011.12《星级题库》编委会, 编写 星级题库2011.12《星级题库》编委会, 编写 星级酒店财务管理实务2017.10曹艳铭, 薛永刚, 编著 服务业标准化2013.10国家标准化管理委员会服务业标准部, 组编 服务业常用标准汇编2005.中国标准出版社第一编辑室, 编 全国星级饭店经典服务案例及点评2008.05旅游星级饭店评定委员会办公室, 编 星级培优测试2013.3《星级培优测试》编写组, 编
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