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物业星级服务培训2005.05滕宝红, 主编 星级酒店服务手册2005.09宿春礼, 主编 酒店客房服务培训标准2006.08杨宏建, 编著 最新现代酒店礼仪礼貌星级服务标准2008.05张浩, 编著 酒店服务英语2011.11《酒店服务英语(中级)》编写组, 编 最新现代酒店餐饮人员培训与星级服务标准2008.04张浩, 编著 现代商场超市连锁店星级服务培训2004.06汉典酒店管理培训中心, 编著 星级酒店2005.05北京润寰文化有限公司, 编 新编现代酒店星级服务与培训一本通2016.2张浩, 主编 最新现代酒店前厅人员培训与星级服务标准2008.04张浩, 编著 世界5星级酒店管人管事制度大全2009.9李津, 主编 酒店员工岗位培训标准2005.12杨宏建, 编著 星级酒店前厅部经理案头手册2008.04《星级酒店经理人案头手册》编委会, 编著 最新现代酒店客房人员培训与星级服务标准2008.05张浩, 编著 高星级酒店服务英语2014.6崔晓翠, 杨野, 主编
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