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五星级创新训练2006.01《五星级创新训练》编写组, 编 五星级创新训练2006.01《五星级创新训练》编写组, 编 中外星级酒店改造实例2004.03《中国建筑装饰装修》杂志, 筑语传播图书工作室, 主编 高星级酒店绩效管理实务2008.06王璞, 王凤生, 熊浩, 编 国家职业标准2010.6中华人民共和国劳动和社会保障部, 中国核工业集团公司, 制定 星级酒店实习指导书2011.8刘淑祎, 主编 新编现代酒店服务流程标准化培训实务全书2007.05孙晓蕊, 编著 国家职业标准2009.9中华人民共和国劳动和社会保障部, 中国核工业集团公司, 制定 新编现代酒店服务流程标准化培训实务大全2011.5李晓蕊, 编著 高星级饭店餐厅服务2017.8曾庆雯, 易莉, 申小云, 主编 新编酒店员工培训教程2013.3梭伦, 主编 跟我学做超市金牌服务员2005.07萧野, 编著 星级战舰2012.10张勤, 杨承清, 编著 五星级创新训练2006.01《五星级创新训练》编写组, 编 五星级创新训练2005.02《五星级创新训练》编写组, 编
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