星级培优测试2012.7《星级培优测试》编写组, 编 新编酒店培训管理2006.05黄英, 贺湘辉, 编著 宾馆服务技能培训简明教程2008.12《宾馆服务技能培训简明教程》编写组, 编 星级培优测试2012.5《星级培优测试》编写组, 编 星级培优测试2012.5《星级培优测试》编写组, 编 星级培优测试2012.6《星级培优测试》编写组, 编 星级培优测试2012.6《星级培优测试》编写组, 编 星级培优测试2013.1《星级培优测试》编写组, 编 酒店新员工培训手册2010.3员工培训化训练专家组, 著 国家职业标准2010.1中华人民共和国劳动和社会保障部, 中国核工业集团公司, 制定 星级培优测试2012.6《星级培优测试》编写组, 编 星级培优测试2012.7《星级培优测试》编写组, 编 星级培优测试2012.6《星级培优测试》编写组, 编 星级培优测试2012.6《星级培优测试》编写组, 编 现代超市连锁店特许店国际标准化运营通用管理与成功案例典范2003.04胡钢, 主编