政府信息公开公众满意度测评与管理创新研究2015.8朱红灿, 著
中国城市公共服务与政府效能公众满意度研究2019.冯菲, 著
地方政府教育管理公众满意度测评与提升2013.8刘静, 著
地方政府教育管理公众满意度测评与提升2013.12刘静, 编
信息公开法基础理论2017.4后向东, 著
顾客满意度测评与应用2019.8刘资媛, 著
服务型政府公众满意度测评理论与实践2010.5朱国玮, 著
医疗服务顾客满意度测评管理2015.11夏萍, 黄慧玲, 主编
员工满意度管理2007.01水藏玺, 化世伟, 著
公务消费信息公开机制研究2018.5李学, 著
政府质量工作社会公众满意度调查报告2016.9冯蕾, 肖震宇, 赵曙光, 著
政府质量工作社会公众满意度调查报告2016.9冯蕾, 肖震宇, 赵曙光, 著
政府质量工作社会公众满意度调查报告2018.8冯蕾, 孙妮, 赵曙光, 著
政府质量工作社会公众满意度调查报告2017.8冯蕾, 肖震宇, 赵曙光, 著
顾客满意度研究2019.南剑飞, 侯建荣, 著