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2019年中国顾客满意度手册2019.5中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 利益、参与与地方治理2014.7汤玉权, 著 满意度评估系统应用研究2007.02金勇进, 编 2018年中国顾客满意度手册2018.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 面向公众参与的政府环境管理研究2016.10王丽珂, 著 旅游景区游客满意度与出游决策2019.4刘建国, 著 婚恋关系满意度的变化研究2020.4刘聚红, 著 公共信息资源管理2014.12沙勇忠, 主编 政府信息公开理论与实践2008.06颜海, 著 透明与治理2020.8王绚, 著 医疗服务顾客满意度研究2009.08刘桂瑛, 著 ERP系统特性对使用满意度的影响机制研究2015.3李焱, 著 中国高校创业教育满意度研究2017.李凌己, 著 中国研究生满意度调查2018.1周文辉, 等著 政府信息公开主要问题研究2013.7杨伟东, 著
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