2019年中国顾客满意度手册2019.5中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
利益、参与与地方治理2014.7汤玉权, 著
满意度评估系统应用研究2007.02金勇进, 编
2018年中国顾客满意度手册2018.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
面向公众参与的政府环境管理研究2016.10王丽珂, 著
旅游景区游客满意度与出游决策2019.4刘建国, 著
婚恋关系满意度的变化研究2020.4刘聚红, 著
公共信息资源管理2014.12沙勇忠, 主编
政府信息公开理论与实践2008.06颜海, 著
透明与治理2020.8王绚, 著
医疗服务顾客满意度研究2009.08刘桂瑛, 著
ERP系统特性对使用满意度的影响机制研究2015.3李焱, 著
中国高校创业教育满意度研究2017.李凌己, 著
中国研究生满意度调查2018.1周文辉, 等著
政府信息公开主要问题研究2013.7杨伟东, 著