陕西省兽药质量标准2004.10郭庆宏, 主编
旅游区服务质量管理2017.3吕洁如, 著
酒店服务质量与顾客忠诚2012.4袁亚忠, 著
智慧居家养老服务质量评价研究2019.9杨波, 著
现代服务品质管理2015.1苏宝炜, 等编著
客户服务质量管理2012.1李桂华, 主编
服务业的质量管理2005.12杨坤, 著
汽车维修服务质量体系2003.洪生伟, 主编
旅游质量管理与现代服务业管理2019.9杨宏伟, 著
河南许昌供电公司计量现场服务标准化管理手册2012.3河南省电力公司许昌供电公司, 编著
全血成分血质量要求与血液标准化2003.邱艳, 主编
中药大品种质量标准提升研究2016.张铁军, 刘昌孝, 主编
临床药学服务质量评价与管理策略2018.李歆, 编著
政府购买居家养老服务质量评估研究2020.6韩艳, 著
湖北省中药材质量标准2019.1湖北省药品监督管理局, 编