物业管理服务质量评价与服务认证2010.李晓萍, 主编
图书馆服务质量评价研究2016.8李金鑫, 孙婷, 李品潇, 著
天津市中药配方颗粒质量标准2017.4天津市市场和质量监督管理委员会, 编
服务业组织标准体系建立实务2014.1赵祖明, 主编
建设工程产品质量标准核心条文2008.《建设工程产品质量标准核心条文》编委会, 编
服务的品质2004.08(日) 畠山芳雄, 著
服务品质管理2019.3林灯灿, 著
围产期护理质量标准与持续改进2018.7岳崇玉, 吴洪婧, 王静, 主编
游客感知景区服务质量评价研究2015.9马震, 著
水质基准与水质标准2004.夏青, 编著
服务品质管理2014.3陈思伦, 著
基于数据的养老服务质量评价2017.12曹海青, 曹娜, 著
社会养老服务标准应用指南2019.8浙江省社会养老服务标准化技术委员会, 浙江省标准化协会, 编
长春市护理工作质量标准2010.3宋丽华, 孙晓红, 主编
山西省兽药质量标准2003.12山西省兽药监察所, 编