店铺形象影响顾客品牌信任及忠诚度研究2016.12刘高福, 聂晶, 著
顾客忠诚度研究2009.5张言彩, 著
忠诚度2016.9闫碧玮, 著
顾客价值对奢侈化妆品品牌忠诚度的影响2016.11朱婷婷, 著
品牌忠诚度在消失么?2019.9蔡国良, 著
企业家社会责任行为偏离对品牌形象的影响2014.王新刚, 著
忠诚度革命2014.6(美) 帕哈瑞亚, 著
在线评论对品牌信任影响与品牌形象提升研究2016.11杨雪, 著
社会互动对顾客参与服务创新积极性的影响研究2018.10王静, 著
基于计量经济分析的顾客忠诚度之研究2017.5葛梅, 周平, 著
2019中国顾客满意品牌榜2019.5中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
2018中国顾客满意品牌榜2018.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
顾客满意及转换障碍对店铺爱好度的影响的研究2018.5张红英, 著
全球品牌利用社交媒体内容营销提升品牌忠诚度的机制研究2018.11赖元薇, 著
港口物流服务业顾客满意度影响因素研究2012.6安国山, 编著