店铺VIP顾客管理2009.11高彩凤, 编著 商业生态视角下旅游企业关系对游客满意度的影响及其优化策略研究2017.6林少疆, 陈佳莹, 著 品牌形象VI设计2017.3王蕾, 申明远, 主编 让顾客爱上店铺2012.7(日) 川岛蓉子, 著 消费者对企业社会责任的响应2015.9王静一, 著 “一带一路”背景下中国品牌建构国家形象研究2020.2宫月晴, 著 品牌形象传播2018.8赵元蔚, 著 王忠诚传2010.6李家杰, 著 医疗服务顾客满意度测评管理2015.11夏萍, 黄慧玲, 主编 品牌形象设计手册2020.6李芳, 编著 北京市服务企业顾客信任度与顾客选择行为研究2011.3赵冰, 著 品牌的情感化设计研究2020.8张满菊, 著 湿度状态影响路基强度变化特征与低路堤合理高度研究2018.9胡梦玲, 著 品牌物语2013.6肖金鹏, 著 王忠诚2012.3《中华当代著名科学家书系》编委会, 编著