品牌体验及其对顾客满意的影响机制研究2014.1张振兴, 著 负面事件对餐饮服务品牌关系影响研究2018.3胥兴安, 著 ICON形象标签2014.3赵璐, 主编 中国电影观众满意度调查报告2016.1中国电影艺术研究中心, 中国电影资料馆, 编 品牌体验及其对顾客满意的影响机制研究2020.3张振兴, 著 品牌形象设计手册2016.孙芳, 编著 北京市服务企业顾客信任度与顾客选择行为研究2016.5赵冰, 著 湘绣品牌形象设计2016.7周祺芬, 著 中国电影观众满意度调查报告2017.4中国电影艺术研究中心, 中国电影资料馆, 编 品牌设计2014.3闫宇, 编著 品牌延伸设计2017.6马咏蕾, 陈邦伟, 主编 品牌体验的形成及对品牌资产的影响研究2013.李启庚, 著 有代无言2019.5江明华, 李季, 赵占波, 著 数字时代忠诚度的消失与再造2013.11吴刚, 著 银行卡产品研发与忠诚度管理2013.10刘鹏, 著