如何提升员工满意度和敬业精神2004.03吴小平, 主编
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2007年中国顾客满意度手册2007.04中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心会, 编
基于居民满意度的社区商业设施评测模型研究2010.11丁文辉, 编著
佛教逻辑2013.8(俄罗斯) 舍尔巴茨基 (Stcherbatsky,F.T.) , 著
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真实市场的逻辑2019.朱富强, 著