旅游地主客满意度研究2012.3汪侠, 著 中国影视产品网络满意度研究2019.12浙江传媒学院视频监测及满意度研究团队, 著 高等教育与居民的生活满意度2018.5张明, 张学敏, 著 网络购物顾客满意度实证研究2015.12李海英, 著 如何提高客户满意度2004.05(日) 武田哲男, 著 顾客满意度测评2003.06刘宇, 著 教师工作满意度研究2012.6杨继平, 董朝辉, 著 中国房地产市场和住房满意度建模研究2017.张方, 著 医疗服务顾客满意度测评管理2015.11夏萍, 黄慧玲, 主编 秦皇岛旅游服务满意度调查2016.11郑文, 著 城市住宅用户满意度研究2008.09张原, 著 航空消费者满意度及市场构成研究报告2012.4中国民航科学技术研究院, 著 中国影视产品网络满意度研究2017.11浙江传媒学院受众满意研究团队, 著 中国影视产品网络满意度研究2018.11浙江传媒学院受众满意研究团队, 著 城市社区居民满意度模型及测评系统2011.7赵东霞, 卢小君, 著