高速铁路客运服务与礼仪2019.陈帅, 主编
饭店服务礼仪2007.劳动和社会保障部教材办公室, 编
高速铁路客运服务与礼仪2019.1潘自影, 主编
高速铁路客运服务与礼仪2015.8潘自影, 主编
民航服务礼仪2017.8辜英智, 刘存绪, 魏春霖, 主编
服务有礼2019.8华平生, 编著
汽车客运服务员2010.5交通专业人员资格评价中心, 交通部职业技能鉴定指导中心, 编
汽车服务礼仪2012.张志, 主编
饭店服务礼仪2007.李嘉珊, 主编
金融服务礼仪2011.4金正昆, 王旭, 编著
民航服务礼仪2012.2杨军, 唐明丽, 编
礼仪2015.6陈心宇, 高歌, 倪子茹, 主编
饭店服务礼仪（第二版）习题册2007.王明强, 编
服务礼仪2008.06谢朝武, 主编
服务礼仪2019.9王淑华, 孙岚, 温蓝, 主编