服务礼仪2007.金正昆, 著 酒店服务礼仪2014.10周丽, 主编 酒店服务礼仪2020.1王永强, 张海英, 赵国会, 主编 民航服务礼仪2011.7刘宇虹, 主编 酒店服务礼仪2018.8刘莹, 王佳薇, 姜淑妍, 主编 铁路客运服务2018.1卢静静, 主编 旅游职业礼仪2018.6荣培君, 主编 导游服务礼仪规范2017.1刘霞, 杨媛媛, 主编 酒店服务礼仪2019.9黄松, 李燕林, 主编 ISO 9000标准与铁路“100”客运服务品牌2003.04“100”客运服务品牌课题组, 编著 商务礼仪手册2013.7天津市礼仪服务协会, 主编 汽车营销服务礼仪2016.2姚方, 主编 酒店服务礼仪2013.3张秋埜, 主编 旅游交际礼仪2018.9郑莉萍, 黄乐艳, 蒋艳, 主编 汽车营销服务礼仪2018.2张春艳, 齐方伟, 李佳音, 主编