民航客运服务基础2007.04上海航空服务学校, 编
空乘人员仪态与服务礼仪训练2011.洪涛, 杨静, 主编
银行窗口服务礼仪2009.05徐敬泽, 著
创新学案 服务礼仪2016.7旅游类专业编写组, 编写
餐饮服务礼仪2013.8廖致莉, 主编
商务礼仪2006.01未来礼仪之舟, 编
旅游服务礼仪教程2013.7娄丽芝, 主编
现代服务礼仪2005.09麻美英, 著
城市轨道交通客运服务2019.8李云飞, 刘鸿婷, 主编
顾客服务的艺术2005.07张震浩, 覃伟, 刘尧坤, 编著
轨道交通服务礼仪2018.9王莹, 牛丹丹, 主编
城市轨道交通客运服务2020.6王辉, 祝长兴, 杨林, 主编
旅游服务礼仪实训教程2017.6张萌, 编著
旅游服务礼仪实训教程2015.12于丽娟, 主编
旅游服务礼仪实训教程2018.1韦倩虹, 主编