服务礼仪2005.07金正昆, 编著
服务礼仪2014.9舒静庐, 主编
服务礼仪2018.8王丹, 周雅颂, 主编
服务礼仪2013.2金正昆, 著
服务礼仪2010.2陈晓毛, 主编
服务礼仪2014.6黄文静, 向梦知, 著
高速铁路客运服务礼仪2020.8王慧, 李鹏, 主编
城市轨道客运服务礼仪2017.谭莹, 主编
客户服务礼仪2019.12徐行, 陈泓杉, 主编
高速铁路客运服务礼仪与形象塑造2018.11韩宁, 赵伟华, 闫骏, 主编
服务礼仪与服务技巧2018.5靳斓, 著
铁路客运服务与礼仪2018.11宋玉佳, 主编
城市轨道交通客运服务礼仪2016.9李雯, 王佳, 主编
服务礼仪与训练2011.7丁永玲, 主编
酒店服务礼仪实训教程2010.6酒店服务礼仪课程建设团队, 编