社交与服务礼仪2012.3陆慧, 主编
动车组列车客运服务案例2015.3上海铁路局客运处, 上海铁路局职工教育处, 编
服务礼仪与形体训练2016.6伍新蕾, 编著
服务礼仪教程2010.金正昆, 著
航空服务礼仪2014.2张美娟, 魏桂花, 主编
服务礼仪教程2018.4金正昆, 著
现代服务礼仪2007.10满相忠, 主编
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服务礼仪教程2014.3金正昆, 著
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公共文明引导员服务礼仪2013.12《公共文明引导员素质教育读本》编委会, 著
空乘服务礼仪教程2012.5马晖, 编著
空乘服务礼仪2008.08刘桦等, 编
涉外旅游的服务与接待礼仪研究2012.王晓斐, 著