铁路客运服务礼仪2015.11董正秀, 张苏敏, 主编
高速铁路客运服务礼仪2017.9张英姿, 主编
铁路客运服务礼仪2018.姜慧芳, 主编
铁路客运服务礼仪2020.3张雨晴, 主编
服务礼仪2006.01未来礼仪之舟, 编
民航服务礼仪2009.刘永俊, 陈淑君, 徐青, 编著
城市轨道交通客运服务与礼仪2017.6吴艳艳, 主编
铁路客运服务与礼仪2014.9李增和, 主编
铁路运输服务礼仪2018.6任永敏, 主编
城市轨道交通客运服务与礼仪2020.1钱立刚, 主编
服务礼仪2005.05东方晓雪, 著
服务礼仪2012.11金正昆, 著
服务礼仪2011.4金正昆, 邹泓燕, 编著
服务礼仪2011.9北京未来之舟文化发展有限公司, 编著
服务礼仪2018.7拙耕, 编著