基于PLS-SEM的中国高等教育学生满意度测评研究2012.4刘慧, 著 高等教育与居民的生活满意度2018.5张明, 张学敏, 著 西藏高等教育满意度评价研究2017.12刘凯, 张传庆, 著 中国顾客满意度手册2013.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 高等教育服务质量与学生满意度研究2017.4洪彩真, 著 中国影视产品网络满意度研究2019.12浙江传媒学院视频监测及满意度研究团队, 著 顾客满意度测评与应用2019.8刘资媛, 著 高校学生社团会员满意度测评研究2014.6肖志伟, 等著 顾客满意度研究2019.南剑飞, 侯建荣, 著 顾客满意度研究2019.南剑飞, 候建荣, 著 教育满意度测评理论与实践2017.8赵丽娟, 著 中国影视产品网络满意度研究2017.11浙江传媒学院受众满意研究团队, 著 中国影视产品网络满意度研究2018.11浙江传媒学院受众满意研究团队, 著 中国高校创业教育满意度研究2017.李凌己, 著 医疗服务顾客满意度测评管理2015.11夏萍, 黄慧玲, 主编