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高等教育学2013.1谢安邦, 主编 高等教育学2015.7胡弼成, 主编 高等教育学2006.07杨小平, 主编 高等教育学2007.06傅树京, 主编 中国高等教育评估词汇2010.2教育部高等教育教学评估中心, 编 高等教育学2010.1(美) 斯马特 (Smart,J.C.) , 著 高等教育学2020.6艾兴, 主编 2006年中国用户满意度手册2006.中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 中国质量协会用户委员会, 清华大学中国企业研究中心, 编 高等教育学2013.10潘懋元, 王伟廉, 主编 高等教育学2016.5吴洪富, 编著 高等教育学2007.12侯怀银, 主编 高等教育学2005.07胡弼成, 主编 北京高校教育服务学生满意度调查研究2015.7王灯山, 著 语言沟通对沟通满意度与工作满意度的影响2015.7闫书颖, 著 中国高等教育的分类研究2003.08杨树雨等, 著
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