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共青团组织青年满意度测评研究2009.9颜上伟, 龚红果, 杨志伟, 著 地方政府教育管理公众满意度测评与提升2013.12刘静, 编 高等教育学2008.01饶玲, 主编 当代高等教育学2018.12易高峰, 编著 中国城市公共服务与政府效能公众满意度研究2019.冯菲, 著 南通大学高等教育研究2016.12南通大学高等教育研究所, 编 南通大学高等教育研究2015.11南通大学高等教育研究所, 编 客户满意度和忠诚度测评手册2004.03(英) 希尔 (Hill,N.) , (英) 亚历山大 (Alexander,J.) , 著 中国电影观众满意度调查报告2017.4中国电影艺术研究中心, 中国电影资料馆, 编 南通大学高等教育研究2013.12南通大学高等教育研究所, 编 木地板产品顾客满意度理论与实证研究2015.5周伟忠, 于文华, 著 中国电影观众满意度调查报告2016.1中国电影艺术研究中心, 中国电影资料馆, 编 中国省会城市民生满意度指数报告2017.9西南财经大学中国民生指数研发中心, 编著 高等教育研究2013.8单红娟, 等主编 2008年中国顾客满意度手册2008.04中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
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