基于居民满意度的社区商业设施评测模型研究2010.11丁文辉, 编著
高等教育学2014.6顾建民, 主编
高等教育学新探2009.06杜希民, 梁克荫, 主编
高等教育学基础2018.6田建荣, 编著
高等教育学2009.11吴宝瑞, 主编
高等教育学2018.7胡平凡, 饶玲, 主编
院校管理与大学生教育消费满意度研究2017.7杨清, 著
高等教育学2005.08钟玉海, 主编
高等教育研究2010.12湘潭大学教务处, 湘潭大学高教所, 编
高等教育学2014.7侯怀银, 主编
医疗服务顾客满意度研究2009.08刘桂瑛, 著
怎样测量客户满意度2007.05(美) 希尔 (Hill,N.) 等, 著
地方政府教育管理公众满意度测评与提升2013.8刘静, 著
南通大学高等教育研究2008.12南通大学高等教育研究所, 编
成人高等教育研究2013.5《成人高等教育研究》编委会, 编