高校学生管理创新研究2017.11袁国, 著 中学生课堂互动满意度的实证研究2017.8杨碧君, 曾庆玉, 著 高校学生素质养成研究2008.07王学军, 著 高等教育服务质量与学生满意度研究2017.4洪彩真, 著 顾客满意服务准则十二讲2013.10朱立恩, 编著 港口物流服务业顾客满意度影响因素研究2012.6安国山, 编著 高校学生管理危机研究2008.03张彦, 主编 高校学生管理伦理研究2008.08孙延斐, 主编 地方普通高校学生资助工作理论与实践探索2015.11张福友, 著 市场逻辑下的病人满意度2017.10刘芷含, 著 顾客满意最后一公里和顾客投诉案例2012.朱立恩, 著 地方本科高校转型发展之路2019.9邢勇, 等著 高校学生工作2012.11戴国立, 主编 居民生活满意度与幸福社会建设2016.5薛品, 著 高校学生评教研究2013.9姚利民, 著