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服务礼仪2019.9王淑华, 孙岚, 温蓝, 主编
服务礼仪2007.金正昆, 著
服务有礼2019.8华平生, 编著
服务礼仪2010.7段学成, 主编
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旅游职业礼仪2018.6荣培君, 主编
导游服务礼仪规范2017.1刘霞, 杨媛媛, 主编
酒店服务礼仪2019.9黄松, 李燕林, 主编
商务礼仪手册2013.7天津市礼仪服务协会, 主编
汽车服务礼仪2012.张志, 主编
饭店服务礼仪2007.李嘉珊, 主编