服务礼仪2013.2金正昆, 著
服务礼仪2010.2陈晓毛, 主编
服务礼仪2014.6黄文静, 向梦知, 著
供电服务手册2015.9《供电服务手册》编委会, 组编
客户服务礼仪2019.12徐行, 陈泓杉, 主编
服务礼仪与服务技巧2018.5靳斓, 著
实用服务礼仪培训教程2015.7刘长凤, 主编
服务礼仪2018.11赵影, 郝建萍, 主编
服务礼仪2012.1郝建萍, 主编
服务礼仪2013.12赵影, 郝建萍, 主编
服务礼仪与训练2011.7丁永玲, 主编
现代服务礼仪2007.10满相忠, 主编
服务礼仪的N个细节2005.天舒, 陈秋玲, 编著
行业服务礼仪2009.03金正昆, 编著
旅游服务礼仪教程2013.7娄丽芝, 主编