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旅游服务礼仪实训教程2018.1韦倩虹, 主编 现代服务礼仪2007.10邹翃燕等, 编 创新学案 服务礼仪2016.7旅游类专业编写组, 编写 服务礼仪2009.07浙江省教育厅职成教教研室, 组编 涉外旅游的服务与接待礼仪研究2012.王晓斐, 著 饭店服务礼仪2007.劳动和社会保障部教材办公室, 编 服务礼仪2011.3中等职业教育规划新教材编审委员会, 编 供电服务百问百答2019.11《供电服务百问百答》编委会, 编 供电服务调度工作手册2019.1《供电服务调度工作手册》编委会, 编 饭店服务礼仪2014.4丁建庆, 唐燕, 主编 宾馆服务礼仪2014.9舒静庐, 主编 银行服务礼仪2011.12刘俊, 主编 饭店服务礼仪2018.2王丹凤, 冯颖, 主编 供电服务百问百答2014.12《供电服务百问百答》编委会, 编 汽车服务礼仪2017.6耿玉香, 吕欣蕊, 林玲, 主编
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