电信服务礼仪基本理论与实务2004.黄传武, 阎丽莉, 编著 旅游服务礼仪2009.08李俊, 主编 旅游公关服务礼仪2011.8陈艳, 主编 旅游服务礼仪2016.6任丽娟, 编著 旅游服务礼仪2017.7任孝珍, 王璇璇, 主编 旅游服务礼仪2011.4金正昆, 李旭香, 刘军华, 编著 旅游服务礼仪2011.1李博洋, 主编 旅游服务礼仪2019.7李聪, 苏莉, 主编 旅游服务礼仪2019.6王焱, 著 公共文明引导员服务礼仪2013.12《公共文明引导员素质教育读本》编委会, 著 社交与服务礼仪2012.3陆慧, 主编 饭店服务礼仪2015.12张杨莉, 程汲, 主编 旅游服务礼仪实训教程2017.6张萌, 编著 铁路客运服务礼仪2015.6《铁路客运服务礼仪》编委会, 编 旅游服务礼仪实训教程2015.12于丽娟, 主编