中国电影观众满意度调查报告2016.1中国电影艺术研究中心, 中国电影资料馆, 编
移动服务用户使用行为及满意度研究2012.9邓朝华, 著
中国省会城市民生满意度指数报告2017.9西南财经大学中国民生指数研发中心, 编著
大学生专业教学满意度研究与实践2019.3胥桂宏, 编
高等教育服务质量与学生满意度研究2017.4洪彩真, 著
居民生活满意度与幸福社会建设2016.5薛品, 著
中学生互动英语2007.05任杰, 编著
中学生作文互动2005.12《QQ作文》编委会, 编
顾客满意最后一公里和顾客投诉案例2012.朱立恩, 著
中学生武术文化认同实证研究2020.8高旭, 著
港口物流服务业顾客满意度影响因素研究2012.6安国山, 编著
中国零售顾客满意度研究2008.11王高等, 编著
医疗服务顾客满意度战略性研究2009.9卢玮, 著
都市型旅游目的地国内游客满意度研究2013.4何建英, 著
2004年中国用户满意度手册2005.中国质量协会用户委员会, 中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编