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医疗服务顾客满意度研究2009.08刘桂瑛, 著 公众廉洁感知、满意度和政府信任关系的实证研究2020.1李春梅, 著 医疗服务顾客满意度测评管理2015.11夏萍, 黄慧玲, 主编 中国研究生满意度调查2018.1周文辉, 等著 中国居民满意度与主观幸福感影响因素研究2019.3金钰, 著 怎样测量客户满意度2007.05(美) 希尔 (Hill,N.) 等, 著 基于农民满意度的征地补偿研究2012.9王心良, 著 2019年中国顾客满意度手册2019.5中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 北京市老年人生活满意度研究2016.6李成波, 著 2018年中国顾客满意度手册2018.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 高校运动员训练满意度的研究2015.8苏荣海, 著 满意度评估系统应用研究2007.02金勇进, 编 ERP系统特性对使用满意度的影响机制研究2015.3李焱, 著 高职学生顶岗实习满意度及其影响因素研究2013.12毕于民, 主编 民办高校教师满意度调查实证研究2016.7黄平平, 著
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