顾客的满意度测量2003.04严建修, 编著
怎样测量客户满意度2007.05(美) 希尔 (Hill,N.) 等, 著
语言沟通对沟通满意度与工作满意度的影响2015.7闫书颖, 著
中国房地产市场和住房满意度建模研究2017.张方, 著
2017年中国顾客满意度手册2017.3中国标准化研究院, 清华大学中国企业研究中心, 编
2004年中国用户满意度手册2005.中国质量协会用户委员会, 中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
中国零售顾客满意度研究2008.11王高等, 编著
满意度评估系统应用研究2007.02金勇进, 编
婚恋关系满意度的变化研究2020.4刘聚红, 著
大学生学习满意度实证研究2015.8文静, 著
医疗康养资源服务满意度提升策略研究2020.8任宗伟, 著
公路交通服务社会满意度调查理论与实践2014.8苏杨珍, 著
北京市教育工作满意度调查报告2019.9北京市教育督导与教育质量评价研究中心, 编著
木地板产品顾客满意度理论与实证研究2015.5周伟忠, 于文华, 著
如何提高客户满意度2004.05(日) 武田哲男, 著