黏住你的客户2012.8俞慧霞, 编著 搞定你的客户2006.10张振学, 编著 谁是你的客户2008.04孙汗青, 编著 洞察你的客户2004.01(美) 伍德拉夫 (Woodruff,R.B.) , (美) 加蒂尔 (Gardial,S.F.) , 著 客户服务实务2019.苏朝晖, 编著 如何抓牢你的客户2004.05(美) 皮尔, 著 银行客户关系管理2013.10李国峰, 著 银行对公客户经理软实力修炼2014.9黄勋敬, 著 物流客户服务2017.吕芸, 主编 网点综合客户经理教材2013.6中国银行综合客户经理课程开发项目组, 编著 谁是你的老客户?2005.(美) 沃尔夫 (Wolfe,D.B.) , (美) 施耐德 (Synder,R.E.) , 著 让你的客户找到你2011.10(日) 菅谷义博, 著 别说你不懂客户2013.7刘瑞军, 著 别说你不懂客户2012.7刘瑞军, 著 让客户喜欢你2017.3王宏国, 著