客户重要性与审计质量2016.9胡南薇, 著 100招搞定你的客户2011.1梁若冰, 李貌, 编著 非契约客户关系情景下的客户资产管理研究2014.4马少辉, 著 客户服务实务2011.李先国, 曹献存, 主编 客户服务实训教程2019.11李亮怀, 主编 基于“互联网+”的物流客户服务研究2019.11汪利虹, 著 电商客户关系管理2020.7李莹映, 宋佳, 张海锋, 主编 现在，就去拜访你的潜在客户2009.03张进, 编著 这样说话，客户喜欢你2018.3潘鸿生, 编著 黏住顾客的190个服务妙招2011.11涂画, 编著 公共租赁住房产业化实践2011.9住房和城乡建设部住宅产业化促进中心, 主编 独立住宅2003.万通住屋, 主编 银行产品经理软实力修炼2014.8黄勋敬, 著 客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 胶黏剂基础2010.1余先纯, 孙德林, 编著