一本书读懂大数据客户分析2016.4(美) 索罗 (Sauro,J.) , 著 五分钟打动你的客户2010.1吕静霞, 编著 物流客户服务2019.11续秀梅, 主编 物流客户服务2018.2袁旦, 主编 重塑客户体验2016.《重塑客户体验》编委会, 组编 把客户变成你的推销员2010.7晓路, 主编 饥饿的青春2010.6你的小猫, 著 中小套型住宅建筑设计理论与实践2011.12窦以德, 编著 让客户喜欢你就对了！2009.06庄秀凤, 著 这么问，客户无法拒绝你2012.7(美) 布伦南, 著 实用胶黏剂配方与生产300例2008.03张玉龙, 主编 胶黏剂配方设计与生产技术2009.05冯光炷, 主编 互动2019.1(美) 詹妮弗·杜尔斯基, 著 物流客户服务2019.11丁红英, 主编 物流客户服务2019.11常莉, 主编