前厅及客房服务与管理2008.赵忠奇, 主编
酒店前厅客房服务与管理2016.12姚玉英, 主编
前厅与客房服务细节管理2019.9王蕾, 主编
酒店服务与管理安全分析2005.08何丽芳, 编著
前厅客房服务与管理2015.5刘洪剑, 编著
前厅客房服务与管理2011.7颜燕, 高午阳, 主编
酒店VIP服务与管理2004.张延, 钟艳, 编著
饭店服务礼仪2019.人力资源社会保障部教材办公室, 等组织编写
酒店服务技能与实训2016.6陈丹红, 王蕾, 主编
星级饭店访查规范饭店特殊情境题库2007.06全国旅游星级饭店评定委员会办公室, 编
国际接待服务业概论2018.2(美) 约翰·沃克 (John R.Walker) , 著
酒店管理基础与服务意识2018.7沈丽霞, 著
酒店前厅客房服务与管理2018.12仇学琴, 等编著
酒店服务精细化管理全案2009.04王宏, 编著
酒店前厅服务看图看板管理与问答2013.3杨冬琼, 主编